Krishantering
Genom att övervaka sociala medier kan företag snabbt identifiera negativa trender eller ökande klagomål och åtgärda dem innan de växer till fullskaliga kriser.
Vad är en PR-kris?
En skadlig incident som hotar ditt varumärkes anseende kallas för en PR-kris. Sådana kriser kan bli resultatet av allt från kundbesvär, negativa omdömen på sociala medier, och felaktiga produkter, till rättsliga problem och skandaler i pressen. Med hjälp av All Ears kan du övervaka och monitorera dialogen.
Majoriteten av all producerad media är i talad form, att följa vad som sägs om det egna varumärket och ens industri borde vara en självklarhet
— Cecilia Saberi, Hertz
Våra 5 bästa tips för att undvika en PR-kris
-
![]()
Upptäck problemet tidigt
Genom att övervaka sociala medier kan företag snabbt identifiera negativa trender eller ökande klagomål och åtgärda dem innan de växer till fullskaliga kriser.
-
![]()
Förstå kunden
Social listeningi hjälper till att förstå vad kunder verkligen tycker om ditt varumärke, vilket möjliggör anpassade strategier för att förbättra ryktet.
-
![]()
Gör en plan
Genom att analysera data från sociala medier kan företag förutse potentiella kriser och förbereda sig med lämpliga svar.
-
![]()
Agera proaktivt
Att snabbt svara på negativa kommentarer eller klagomål minskar risken för att situationer eskalerar och blir offentliga kriser.
-
![]()
Bygg förtroende
Genom att aktivt lyssna och engagera sig med kunderna bygger företag förtroende och visar att de värdesätter sina kunders feedback, vilket kan förhindra missförstånd och negativ publicitet.
Vill du veta vad som sägs om ditt varumärke på TikTok eller hur många gånger Kristersson har pratat om Nato i P1?
Och i rätt kontext
Se exakt hur och var ditt varumärke omnämns. Upptäck kontexten bakom och förvandla insikter till handling. Förstå din målgrupp och kartlägg utlösande faktorer.
Ett verktyg, flera anvädningsområden
-
![]()
Kampanjmonitorering
Om ni gör en kampanj där Podcats och Influencersamarbeten på Instagram, TikTok och Youtube äen del av miediemixen, då är All Ears perfekt för er.
-
![]()
Trendbevaking
Håll koll på dom strora trenderna. Sätt upp relevanta bevakningar för ditt varumärke och ge er själv chansen att haka på sociala trender eller bli trendsättande.
-
![]()
Krishantering
Genom att övervaka sociala medier kan företag snabbt identifiera negativa trender eller ökande klagomål och åtgärda dem innan de växer till fullskaliga kriser.
-
![]()
Varumärkestracking
Missa aldrig ett omnämnande. Håll koll på allt som sägs om ditt varumärke. Oavsett om du är ett fotbollslag, en känd person, ett politiskt parti så får du stenkoll på vad som sägs om er!
Hur fungerar det?
Med ett klick får du fram samlade omnämnanden, räckvidd och PR-värde. Vår AI analyserar dina nyckelvärden, oavsett vad du vill mäta. Dela analysen direkt med vem som helst, eller exportera din data från All Ears..
Globala samtal ligger i vårt DNA
Vårt verktyg transkriberar flera språk sömlöst, vilket säkerställer att du aldrig missar ett omnämnande i det globala samtalet.
Produktnyheter och artiklar
Frågor och svar
Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna som vi får. Om du inte hittar svaret på just din fråga är du varmt välkommen att kontakta oss.
-
I Sverige, Norge och Danmark bevakar vi vad som sägs i sociala medier, poddar, tv, radio och webb-tv.
I Finland, Tyskland, UK och USA bevakar vi främst poddar och sociala medier. -
Det är alltid obegränsat med användare i All Ears
-
Du börjar med att klicka på "skapa ny bevakning" i menyraden till vänster, det går även att göra detta via "Arkivsök".
-
Det går alldeles utmärkt att lägga till All Ears på din hemskärm som ett bokmärke för snabb åtkomst. All Ears blir då som en app i din telefon.
Fungerar på både Iphone och Android. Följ bara stegen nedan.
Gör så här för Iphone
Gå till https://allears.ai/login/ i din telefons webbläsare. (Safari, ej chrome)
Logga in med dina användaruppgifter, spara gärna lösenord om du får frågan
När du loggat in väljer du Dela symbolen längst ner och scrollar ner till Lägg till på hemskärmen
-
Med hjälp av All Ears får du stenkoll på vad som sägs och skrivs i: Podcasts, radio, TV, Youtube, Webb-TV, TikTok, Instagram, X och Facebook samt i digitala nyhetsartiklar.
Undrar du om vi har en specifik källa eller kanal? Skriv till oss i chatten eller skicka ett mejl till support@allears.ai så hjälper vi dig! ☀️
-
Genom att tagga upp dina omnämnanden i bevakningsflödet får du en tydligare struktur och överblick över omnämnandena.
Du kan t.ex. tagga upp olika ämnen eller teman, som “kampanj X”, “miljökonferens” eller “driftstörningen” för att lättare hitta de olika områdena.
Klicka på Tagga vid omnämnandet och välj ett namn för en ny tagg eller välj bland dina tidigare. Alla taggade omnämnanden kan sedan enkelt delas med andra eller användas i en analysrapport.
-
Det går alldeles utmärkt att dela ett omnämnande med vem som helst, utan att de behöver ha ett eget inlogg till All Ears. Vid respektive omnämnande finns en dela-knapp där du kan kopiera länken för att dela den vidare.
-
Varje gång dina sökord nämns räknar vi det som ett omnämnande. Ett inlägg kan alltså innehålla flera omnämnanden.
Att ett inlägg har flera omnämnanden visas genom att antingen delas upp i olika transkriptstycken eller, om det är omnämnanden i ljud, genom att markeras ut på tidslinjen som blå prickar. För att komma till nästa omnämnande klickar du helt enkelt på prickarna, då byts både ljud och transkript ut.
-
Nettosentiment är en mätpunkt som kan användas för att visa hur en produkt, eller dina sökord, presterar.
Ett högre nettosentiment innebär att det finns fler positiva än negativa omnämnanden och ett lägre nettosentiment innebär motsatsen. Att följa nettosentimentet över tid kan hjälpa till att visa om tonen kring era sökord förbättras eller försämras.
Måttet räknas ut genom att väga antalet positiva och negativa omnämnanden mot varandra. Har du t.ex. 40 omnämnanden och 35% av dessa är positiva, 59% neutrala och 6% negativa blir ditt nettosentiment +29% (35-6 = 29).