Fem strategier för social listening att använda 2025
Samtal sker snabbare än någonsin, och varumärken som inte lyssnar riskerar att hamna på efterkälken. Trender på sociala medier, virala ögonblick och varumärkesomnämnanden kan förändra den allmänna uppfattningen över en natt. Social listening handlar inte bara om att spåra text – det handlar om att förstå hela spektrumet av digitala samtal, inklusive talad media.
Med över 2 miljarder YouTube-användare, 465 miljoner poddlyssnare och TikTok som kombinerar röst, video och musik för maximal engagemang, formar talad media hur konsumenter interagerar med varumärken.
I denna blogg bryter vi ner fem viktiga strategier för social listening inför det nya året för att öka din varumärkeskännedom, skydda ditt rykte och maximera engagemang. Oavsett om du vill finslipa en befintlig strategi, bygga en från grunden eller bara hålla dig uppdaterad, kan denna blogg vara till hjälp.
Kom igång: Så skapar du en strategi för social listening
Innan du dyker in i mer avancerade taktiker är det viktigt att bygga en stabil grund med en tydlig strategi. Håll detta i åtanke för att maximera din ROI:
Definera dina mål – Vill du spåra varumärkessentiment, övervaka konkurrenter eller identifiera nya trender?
Välj rätt plattform – Ett bra social listening-verktyg ger realtidsvarningar, trendanalys och sentimentspårning.
Sätt upp bevakning – Spåra ditt varumärkesnamn, konkurrenter, branschspecifika nyckelord och vanliga stavfel
Agera – Social listening är bara värdefullt om du agerar på de insikter du får.
Låt oss nu utforska fem strategier för att omvandla dessa insikter till mätbara resultat.
1. Upptäck trender innan de blir virala
Med över 70% av världens befolkning som använder mobiltelefoner dominerar plattformar som TikTok, YouTube och Instagram Reels det digitala samtalet. I dagens snabbrörliga digitala landskap uppstår och förändras trender i rasande fart – blinka, och du riskerar att missa dem!
För marknadsförare, PR-experter och byråer är det ofta avgörande att ligga steget före. Men att manuellt bevaka trender är både tidskrävande och ineffektivt. Genom att använda ett social listening-verktyg och sätta upp trendvarningar kan du filtrera bort bruset och identifiera mönster i online-diskussioner innan de blir virala.
Istället för att manuellt skanna flöden, använd en plattform för social listening för att identifiera virala trender och hitta de rätta ögonblicken att engagera dig i samtalet.
2. Krishantering management
Inget varumärke vill hamna i en kris, men sannolikheten att det händer är högre än vi vill erkänna. Vissa kriser uppstår från genuina misstag, medan andra kan blåsa upp och spridas bortom kontroll. I en digital värld kan en liten miss snabbt bli viral och få enorm spridning.
Nyckeln till att hantera dessa situationer är proaktivitet. Genom att ha en stark strategi för social listening kan du upptäcka tidiga varningssignaler, övervaka sentiment och agera snabbt innan situationen eskalerar. Genom att följa samtalen dagligen – eller till och med varje timme med All Ears realtidsvarningar – kan du fånga potentiella kriser i ett tidigt skede och ta kontroll över narrativet.
💡 När en kris uppstår, ställ dig frågan: Var sker debatten? Allt oftare sker samtalet inte bara i text – det händer i ljud. Oavsett om det är en het podddiskussion, en TikTok-kommentar eller en reaktionsvideo på YouTube, formar talad media den allmänna opinionen här och nu.
3. Bygg och skydda ditt varumärkesrykte
Att skydda och stärka ditt varumärkesrykte kommer att vara viktigare än någonsin 2025. En av de mest effektiva strategierna inom social listening är att säkerställa att du aldrig missar ett omnämnande av ditt varumärke. Med realtidsvarningar kan du snabbt hantera problem, förstärka positiva omnämnanden och upprätthålla en stark offentlig bild.
Ditt varumärkesrykte handlar inte bara om vad folk säger – det handlar om sammanhanget och känslan bakom samtalet. Genom att spåra omnämnanden över olika plattformar kan du:
Identifiera varumärkesförespråkare som påverkar positivt
Hantera kundproblem innan de eskalerar
Förstå det övergripande sentimentet (positivt, neutralt eller negativt)
Genom att engagera dig i konversationer och svara på både ris och ros bygger du förtroende, trovärdighet och långsiktig lojalitet.
4. Håll koll på konkurrenterna
Att övervaka konkurrenternas aktiviteter handlar inte bara om att hänga med – det handlar om att skaffa sig en konkurrensfördel och hitta nya möjligheter. Många fokuserar endast på de största konkurrenterna, men det är viktigt att bredda perspektivet:
Analysera direkta konkurrenter för att identifiera styrkor och svagheter
Studera framgångsrika varumärken för att lära dig av deras strategier
Bevaka branschutmanare för att upptäcka nya trender innan de slår igenom
💡Varumärken du beundrar lyckas av en anledning – det finns ingen skam i att lära sig av deras framgångar. Genom att analysera deras omnämnanden, kampanjer och publikengagemang kan du identifiera vad som resonerar med din målgrupp och anpassa det till din unika varumärkesröst.
5. Identifiera viktiga ambassadörer
I varje bransch finns det inflytelserika röster som kan förstärka ditt varumärkes budskap. Social listening hjälper dig att hitta de rätta ambassadörerna, vare sig det är mikroinfluencers, branschexperter eller lojala kunder som redan sprider ditt budskap. Genom att spåra relevanta nyckelord, hashtags och omnämnanden kan du:
Identifiera de bästa influencers att samarbeta med
Upptäcka trendande samtal att engagera dig i
Bygga äkta relationer med din publik
I en värld där user-generated content (UGC) dominerar digitala samtal har poddar och TikTok-klipp blivit kraftfulla verktyg för att bygga förtroende. Istället för att gissa vem dina varumärkesambassadörer är kan du använda data för att hitta rätt personer, engagera dem effektivt och maximera din räckvidd.
Omvandla insikter till handling
2025 kommer de varumärken som lyckas inte bara vara de som pratar – utan de som lyssnar aktivt. Social listening är inte bara en trend, det är en nödvändighet för att hålla sig steget före i en värld där samtal förändras i realtid och talad media formar varumärkesuppfattningen mer än någonsin.