Doktor24: Med All Ears får vi veta värdet av vår kommunikation

“För oss är All Ears ett naturligt sätt att mäta värdet på våra kommunikationsinsatser. De ger oss en tydlig bild över vart vi synts, hur många vi nått och i vilka sammanhang.”

Den digitala vården har fått kraftigt genomslag de senaste åren. I fjol registrerades över 2,3 miljoner vårdbesök online, vilket innebär en ökning på 100 procent från föregående år. En betydande faktor för ökningen har varit den aktuella coronapandemin. Mira Lindahl, PR-ansvarig för Doktor24, menar på att det varit en stor utmaning att hålla koll på vad som sägs i det konstanta informationsflödet. 

“Det har faktiskt varit helt omöjligt för oss att täcka alla kanaler i Sverige. Vi är många här som aktivt bevakar nyheterna, men det finns inte en chans att vi har tid att täcka precis allt.”

“All Ears har den bästa tekniken. Det och den personliga servicen samt att de är exceptionellt snabba gjorde dem till ett naturligt val för oss.”

Utmaningen ledde Doktor24 till arbetet med All Ears, som genom en heltäckande bevakning av talade medier gör det omöjliga möjligt – att faktiskt få koll på precis allt som sagts. Data från podcasts, sociala medier, tv och radio samlas in och analyseras automatiskt. All publicitet sammanställs automatiskt till heltäckande rapporter som går att följa över tid.

“All Ears har den bästa tekniken. Det och den personliga servicen samt att de är exceptionellt snabba gjorde dem till ett naturligt val för oss. Vi syns ju en hel del i media och vi behöver ha koll på vad som sägs om oss, men också vad som sägs om våra konkurrenter och vilka diskussioner som pågår inom den bransch vi verkar i.”

Ett viktigt verktyg för kommunikationsavdelningen

Med några få knapptryck kan Mira få tillgång till heltäckande rapporter som visar analys av engagemang, räckvidd, tonläge och PR-värde. Information som används för att förstå tidigare statistik, samt planera inför kommande kommunikationsinsatser.

“Det är smidigt. Jag får en snabb överblick inom alla våra bevakningsområden utan att behöva sitta och lyssna igenom timslånga program. Jag kan enkelt dela inslaget direkt från omnämnandet med kollegor och ledningsgrupp.”

“Jag kan på två, tre knapptryck få fram värdefulla rapporter.”

“Vi använder rapporterna väldigt mycket internt, för att förklara hur vi syns i media. Vi taggar varandra och får en snabb överblick i hur vi ligger till. Vi kan på så sätt väldigt enkelt sålla i de uttalanden vi har gjort, jag kan på två, tre knapptryck få fram värdefulla rapporter.”

Heltäckande bevakning är ett måste

Att bevaka alla medier, däribland etermedia är ett måste för att få hela bilden, och i sin tur kunna nå ut till hela samhället. Att enbart bevaka vissa delar av medielandskapet kan ge en skev bild då en del nyheter diskuteras mer i vissa kanaler säger Mira.

“Om man tittar på undersökningar var olika målgrupper hämtar information ifrån så ligger etermedia och TV väldigt högt hos flera målgrupper som är viktiga för oss. Mäter man enbart delar av medielandskapet och inte hela kan man inte förvänta sig en rättvis bild”.

Det här är All Ears

All Ears startades för att hjälpa människor att bevaka, förstå, och mäta det nya talade medielandskapet. Vi är den första omvärldsbevakaren med fullständig täckning av talade medier. Idag analyserar vi TV, radio, poddar, Youtube och sociala kanaler i flera länder.