Så lyckas en kommun med 9.000 invånare nå ut till 11 miljoner

Som liten kommun krävs strategiskt och konsekvent arbete för att nå ut och synas i media. Elin Antonsson, kommunikationsstrateg för Hjo kommun, berättar om hur All Ears omvärldsbevakning ökat kommunens publicitet, sparat tid och gjort det lättare att prioritera rätt.

Trots att Hjo är en liten kommun med 9000 invånare så både syns och hörs de mycket i media. I poddar, radio, TV och även på sociala medier pratas det om Hjo, och bara under det senaste halvåret har man lyckats nå ut till över 11 miljoner människor. Något som inte bara visar på relevans, utan även är ett bevis på att viktiga lokala nyheter når ut nationellt. Elin Antonsson beskriver omvärldsbevakningen som en grund för att förstå vad som fungerar — och vad som inte gör det .

"Bevakningen är först och främst en bekräftelse på att det man vill få ut kommer ut, men det hjälper också oss att analysera vad vi behöver förändra. Exempelvis om vi har viktig information som inte får tillräckligt med publicitet, då kan vi genom All Ears ta reda på varför.”

“Utan bevakningen hade vi missat oerhört mycket”

I rapporten nedan ser vi ett exempel på hur kommunens publicitet sett ut under de senaste 6 månaderna. Statistiken visar att Hjo omnämnts ofta och i många olika typer av mediesammanhang, något som tyder på att kommunen arbetar konsekvent och strategiskt med sin kommunikation.

Läs hela rapporten här.

“Att kunna se att vi hörs och att man pratar om oss, det är viktigt. Utan omvärldsbevakningen hade vi missat oerhört mycket information. Det sparar även väldigt mycket tid och skapar både trygghet och säkerhet inom organisationen, i och med att man vet att man inte missar något.”

“Att kunna se att vi hörs och att man pratar om oss, det är viktigt. Utan omvärldsbevakningen hade vi missat oerhört mycket information.”

Hjo bevakar inte enbart vad som sägs om den egna kommunen, utan håller sig uppdaterade inom flera intresseområden — såsom skola och utbildning, vård och miljö. Vid varje relevant omnämnande blir Hjo direkt notifierade och får tillgång till heltäckande rapporter, som inte bara visar var och när det skett ett omnämnande, utan också vilken effekt inslaget genererat.

“Vi är alltid först på bollen”

Dagens snabba medielandskap är ofta beroende av tempo. För Elin handlar det om att vara först på bollen och om att äga sin egen kommunikation.

“Ljud är väldigt svårt att bevaka manuellt, tidigare om vi har varit borta en helg har vi kunnat gå miste om hur mycket som helst egentligen, och det tar väldigt mycket tid att ta igen det. Det är skönt att få bekräftelse på att man vet allting nu och att vara först på bollen.”

Elin säger att det bevakningen ofta används för att vara snabb på att bemöta kritik, men i minst lika många fall handlar det om att fånga upp och lyfta fram de positiva inslagen.

“Man hittar parenteserna i inslagen, sådant som vi tidigare lätt gått miste om i den enorma mängd media som produceras. Vi använder bevakningen för att spåra negativa omnämnanden och vara snabba på att bemöta kritik, men även för att lyfta fram och dela positiv publicitet.”

Mer tid över till framtiden

En av de största fördelarna med All Ears omvärldsbevakning är all tid som kommunen sparar. Hjo beskriver sig som en framtidens stad, att kunna prioritera sina resurser på rätt sätt har enligt Elin varit avgörande för kommunens utveckling.

“Att vi har varit informerade på det här sättet har gett ringar på vattnet inom flera områden. Vi har genom All Ears jobbat upp samarbeten med lokala nyhetskällor och medverkat i flera intervjuer. Exempelvis angående vårt hållbarhets-tänk och våra insatser för miljön. Det blev ett ämne som lyftes varje vecka i media under en period, något som vi helt självklart hade missat utan All Ears.”

Det är i slutändan en fråga om att ha kontroll över och äga sin kommunikation, att känna att man kan få vara med och påverka vad som händer i medielandskapet och hur man uppfattas av allmänheten.

“För Hjo handlar det om att äga vår egen kommunikation, och All Ears gör mycket av jobbet åt oss. Det är en säkerhets- och trygghetsfråga för oss. Hjo är en liten kommun men jag kan tänka mig att man som större kommun eller företag kan gå miste om mycket ekonomiska intäkter genom att inte bevaka talad media.”

Det här är All Ears

All Ears startades för att hjälpa människor att bevaka, förstå, och mäta det nya talade medielandskapet. Vi är den första omvärldsbevakaren med fullständig täckning av talade medier. Idag analyserar vi TV, radio, poddar, Youtube och sociala kanaler i flera länder.