Berghs Unconference: AI med Hanna Vissgården och Erik Björkman
Är kreatörens jobb verkligen hotat och hur påverkar AI-tjänsterna den mänskliga interaktionen? I november hölls eventet Unconference på Berghs School of Communication på det återkommande temat AI. Hanna Vissgården och Erik Björkman från All Ears deltog och delade med sig av sina erfarenheter.
Att sociala medier-flödet kryllar av AI-genererade bilder och texter med misstänksamt medioker kvalité har nog inte gått någon förbi. Potentialen i AI sträcker sig dock mycket längre än att generera bildkonst och halvbra limericks.
– Effektivitet, det vill säga att spara tid, är kanske den största fördelen som AI innebär, berättar Hanna och fortsätter:
– Att ha en digital kollega som man har tränat med insikter och företagsdata kommer att vara standard i morgondagens marknadsteam – faktum är att vi kan se det redan idag.
När det gäller rekrytering är det förmodligen inte bara rekryterare som kommer dyka upp till arbetsintervjun i form av digitala avatarer, utan även de arbetssökande. Vad som låter som ren science fiction är med andra ord bara runt hörnet.
”Fingertoppskänsla är helt enkelt inget som generativ artificiell intelligens behärskar än så länge.”
AI som kreativt verktyg – slutet för kreatören?
Även om det pratas om att de kreativa yrkesrollerna inom marknadsföring kommer att bli överflödiga inom kort så menar Erik att det inte finns anledning att vara orolig.
– Även om många tycker sig kunna producera reklamtexter utan egen expertis med till exempel Bard eller ChatGPT, så krävs det några rundor och justeringar innan det faktiskt går att använda. Det är den mänskliga bedömningen som i slutändan avgör när en reklamtext är tillräckligt bra eller när en bild är tillräckligt trovärdig. Fingertoppskänsla är helt enkelt inget som generativ artificiell intelligens behärskar än så länge.
Även om det inom professionella sammanhang fortfarande kommer krävas en kreatör som ansvarar för kvalieten så är synen på avsändare och mottagare på väg att förändras, säger Erik och fortsätter:
– Historiskt sett har kreatören skapat med mottagare på andra änden, en publik. Men med hjälp av dagens AI-verktyg har gränserna suddats ut. Nu kan kreatören och mottagaren mer eller mindre vara samma person. Man har möjlighet att skapa sin egen upplevelse, on-demand 2.0.
Utvecklingen går i rasande takt, och synergier finns såklart mellan de olika tjänsterna vilket i sin tur hjälper till att utveckla varandra. Inte minst den användardata som genereras från själva användandet i tjänsterna. Hanna reflekterar över innebörden för All Ears utveckling:
– En intressant tanke som jag fick till mig i ett samtal med en annan deltagare var huruvida gestikulering när vi pratar, det vi brukar benämna som att ”prata med händerna”, kan bidra med kontext eller en känsla i framtiden. Video är ju förstås mer än bara ljud, och det vi ser ger också det vi hör en annan ton och kontext, vilket kan avancera hur ljud tolkas med hjälp av AI i framtiden.
Den talade dialogen som gränssnitt och AI som pedagogiskt verktyg
Röststyrning är också ett tema som lyftes när det kommer till utvecklingen av AI. Själva dialogen, hur vi pratar med tjänster som ChatGPT, påverkar förstås känslan för hur AI kan användas. Ju mer naturlig dialog desto lägre tröskel att utveckla en relation till en digital kollega till exempel. I All Ears gränssnitt har kravet på prompting redan förenklats, men med en AI som kan associera kring olika ämnen i större utsträckning, är förmodligen röstinteraktionen inte så långt bort, vilket sänker tröskeln ännu mer.
Ett annat fält där generativ AI har lyckats glänsa är den pedagogiska. Möjligheten att få komplexa eller svårbegripliga processer förklarade genom prompter som ”förklara det här för en femåring” har du kanske provat? Utöver förenklande prompter så är Google Notebook LM ett annat bra exempel på inlärning och AI. Verktyget har blivit populärt bland universitetsstudenter tack vare möjligheten att generera verklighetstrogna samtal i podcastformat, med syftet att diskutera och förklara in-data i form av text eller video.
Din bästa kompis och mest effektiva kollega
Hanna och Erik sammanfattar sitt deltagande på Berghs Unconference med att försöka svara på frågan om vad man som företag missar genom att ignorera AI eller inte implementera arbetssätt kring AI-verktyg.
– Det korta svaret är: mycket. Det kommer framförallt gå långsammare att jobba i förhållande till konkurrenter. Även om du känner att du har koll så kommer det finnas andra saker du missar. Medielandskapet är så stort idag, vi har redan algoritmer som sållar i sociala medier. Med AI-verktyg som All Ears kommer du kunna spara tid och lättare förstå vad som faktiskt är relevant, och vad som kräver mänsklig handpåläggning. Med en naturlig dialog som gränssnitt kommer du förmodligen inte ens tänka på att du pratar med en maskin.
Hanna lägger avslutningsvis in sitt veto för alla som är nya med generativa AI-tjänster:
– Om det tar längre tid att prompta än att faktiskt utföra arbetet: stäng ner och gör det själv istället. Krångla inte till det.