Jenny Engström: Stärkt ambassadörskap med mediebevakning av den ideella organisationen
Att engagera medlemmar och eldsjälar är något som Jenny Engström, presschef på Svenska Turistföreningen, STF, har mycket erfarenhet av. Med hjälp av föreningens intranät kan hon synliggöra anställdas, ideellas och värdars engagemang och bidra till att skapa en känsla av stolthet och gemenskap.
”Allt som vi jobbar för, gör vi för att öka möjligheterna att turista i Sverige på ett sätt som inte tynger Jorden”
Jenny Engström har jobbat inom Svenska Turistföreningen i över femton år. Eftersom hon inte är så förtjust i yrkestitlar berättar hon istället att hennes arbete handlar om att säkerställa att föreningen både syns och hörs. På visitkortet står det presschef, men det blir mer avslappnat när vi inte låtsas om det.
Hon berättar med stort engagemang om de äventyrslystna Uppsalastudenterna som år 1885 grundade Svenska Turistföreningen med en dröm om att få upptäcka den svenska fjällvärlden tillsammans.
Föreningen började märka upp vandringsleder och kort därefter även se till att små fjällstugor sattes upp längs lederna. Föreningen växte och 1932, ungefär 50 år efter att föreningen grundades, inkom en motion till styrelsen om att upptäckandet inte borde vara begränsat till fjällen, utan att hela Sverige borde vara upptagningsområde för föreningens arbete. Det dröjde inte mer än ett år innan föreningens första boende utanför fjällederna öppnades, i Gränna. Med det myntades också ordet ‘vandrarhem’ och STF blev från dess något som Jenny beskriver som en vandrarhemsrörelse.
Från norr till söder, från vandrarhem till gårdshotell
De boenden som går att boka via svenskaturistforeningen.se har med tiden utökats och innefattar numera fler boendeformer än bara vandrarhem. Vill du bo bekvämt på gårdshotell eller kanske testa hur det är att övernatta i en fyr? Närmare 250 boenden finns utspridda över hela landet, från sydligaste Smygehuk hela vägen upp till Abisko i norr. Ett 50-tal boenden drivs i egen regi och resterande av anslutna värdar som inte sällan är egenföretagare.
– Allt som vi jobbar för, gör vi för att öka möjligheterna att turista i Sverige på ett sätt som inte tynger Jorden, berättar Jenny.
Arbetet för ett genuint ambassadörskap
Själen i STFs sätt att arbeta och kommunicera kan i mångt och mycket beskrivas som det personliga i personliga möten. Med allt ifrån vikten på värde för läsaren när det kommer till sociala medier till att ge journalister berättelser de kan känna sig egna med. Det är uppenbart att tiden väger tungt och inte är något som tas för givet eller ska slösas med.
Utöver fysiska träffar är intranätet en viktig del i arbetet med att få ihop föreningen och skapa samhörighet. Jenny berättar om att fristående boendevärdar, eller eldsjälar som de kallas, kan connecta över intranätet med andra och dela med sig av sin vardag, vilket ger möjlighet att peppa och inspirera varandra. Ambassadörskapet är viktigt och STF verkar förstå vikten av arbeta för att få sina kollegor, interna som externa, att känna sig sedda och hörda.
Med hjälp av All Ears kan alla som har tillgång till intranätet se när och hur föreningen har omnämnts. I det interna sociala medier-flödet delas bilder och inlägg från lokalföreningarna och enskilda värdar. Jenny pekar sammanhållningen och känslan av att tillhöra något större som nycklar till att stärka ambassadörskapet.
– Det blir en slags stolthet, menar Jenny och berättar om vikten av att kunna se sig själv som en del av något större.
Månadsrapport med copy-paste
Att månadsrapportera står inte högt på listan över saker som får Jenny att hoppa jämfota, men är en viktig del för att internt förstå vad som sägs. De sammanfattande mejlutskicken som görs från All Ears underlättar en hel del. En hederlig copy-paste och vips så har en hel månadsrapport nästan skrivit sig själv.
– Det är länkat och klart. Om styrelsen vill läsa mer så kan de klicka på All Ears-länken och så får de upp allting, förklarar Jenny.
Även om All Ears kan tyckas bara vara en liten pusselbit i Svenska Turistföreningens arbete har Jenny klargjort en sak: alla bitar behövs, stora som små ∎