Hans Flink: Konkurrentbevakning och drömmen om att bli bostadsmarknadens SCB
Vi ringde upp Hans Flink, försäljnings- och affärsutvecklingschef på Svensk Mäklarstatistik, för att prata om utmaningen med att vara Sveriges mest okända och mest välkända varumärke på samma gång, samt om hur de använder All Ears för att veta när det är dags att gasa eller bromsa i sitt PR-arbete.
Nog är vi många som spetsar öronen när radio och TV rapporterar om utvecklingen på bostadsmarknaden. Något som de flesta inte känner till är att rapporteringen bygger på data som har samlats in av Svensk Mäklarstatistik, ett varumärke de flesta aldrig har hört talas om. Hur kommer det sig?
”Vi brukar säga att vi är historiker. Vi talar om hur det har gått på bostadsmarknaden. Vi säger ingenting om hur det borde vara eller kommer att bli.”
Från kvantfysiker till statistiker
Efter studier inom matematik och fysik med ambitionen att bli kvantfysiker trillade Hans Flink in i IT-branschen. Efter flertalet vändor på olika bolag, både i Sverige och utomlands, med titlar som VD, försäljning- och marknadschef och slutligen många år som konsult blev han introducerad till Svensk Mäklarstatistik. Den initiala reaktionen var ”fy fan vad tråkigt”, men den känslan svalnade efter ett första möte.
– Då insåg jag att det finns ju massor att göra. Jag gillar inte att förvalta, jag gillar att göra saker som inte redan har gjorts.
Och nog verkar det ha funnits saker att göra; idag är Hans inne på sitt trettonde år med Svensk Mäklarstatistik och arbetar som försäljnings- och affärsutvecklingschef.
Med målet att bli bostadsmarknadens eget SCB
Svensk Mäklarstatistik grundades 2005 för att skapa en enhetlig och tillförlitlig bostadsmarknadsstatistik i Sverige. Innan bolaget bildades rapporterades trender från olika aktörer, baserat på egen och minst sagt begränsad data. Det skapade både förvirring och irritation.
– Framförallt media tyckte att det var besynnerligt att inte branschen kunde enas om att ha en och samma statistik som man stod bakom.
En annan viktig orsak till att Svensk Mäklarstatistik såg dagens ljus var hur datan samlades in. Tidigare (och det som än idag rapporteras från myndighetshåll) var det vid tillträdet som datan registrerades, vilket kan dröja upp till fem månader från det att försäljningen faktiskt sker. Svensk Mäklarstatistiks data hämtas från tillfället för kontraktskrivandet och speglar nuläget mer aktuellt än tidigare. Dessutom fanns ingen riktig statistik över försäljningen av bostadsrätter som är dubbelt så stor som villamarknaden.
Med tillgång till alla Sveriges mäklares data uppdaterar Svensk Mäklarstatistik sin statistik löpande och släpper månadsvis en rapport över den nuvarande utvecklingen på bostadsmarknaden. Ett viktigt steg är att all data kontrolleras av SCB som oberoende part. Uppfattningen om Svensk Mäklarstatistik som neutral är något som är av yttersta vikt.
– Vi vill vara bostadsmarknadens eget SCB, förklarar Hans. När någon ska titta på bostadsmarknadsstatistik ska man gå till oss.
Myndighetsstatus, ett osexigt och långsamt varumärkesbygge
I förhållande till konkurrenterna omnämns Svensk Mäklarstatistik inte sällan upp till fem gånger mer. Men hur kommer det sig då att så få känner till varumärket? Neutraliteten och frånvaron av åsikter tror Hans är bidragande faktorer. Med målet att verka lika neutralt som en myndighet är tyckandet en lyx som Svensk Mäklarstatistik helt enkelt inte har råd med. I förhållande till spexiga konkurrenter blir synligheten i medier väldigt viktig.
– Vi brukar säga att vi är historiker. Vi talar om hur det har gått på bostadsmarknaden. Vi säger ingenting om hur det borde vara eller kommer att bli.
Och det är just när konkurrenterna kommer på tal som också All Ears kommer in i bilden. Genom att bevaka konkurrenternas omnämnanden tillsammans med sina egna kan Hans snabbt jämföra hur mycket utrymme som ägs. Tack vare att All Ears plockar upp alla talade medier kan även kortare omnämnanden av såväl konkurrenter som Svensk Mäklarstatistik pekas ut på minuten. Varje månad görs analys med hjälp av datan för att förstå det övergripande mediegenomslaget. Genom det kan frågor om extra insatser besvaras. Till exempel om fler utskick till media behöver göras, eller om en temarapport behöver sättas ihop för att underhålla synligheten.
När Svensk Mäklarstatistik tar tempen på bostadsmarknaden hjälper vi på All Ears till att ta tempen på närvaron ute i etern. När myndighetsstatusen är uppnådd återstår att se, men nu vet du i alla fall lite mer om det som vi kan anta är Sveriges mest okända och samtidigt mest kända varumärke.